权力巅峰的人生第385章 定制化服务推进与挑战

在市场团队积极拓展合作的同时小张负责的定制化健康服务项目策划草案也已初步完成。

他拿着厚厚的策划书走进天明的办公室。

“天明定制化健康服务项目策划草案我已经准备好了。

”小张将策划书递给天明脸上带着期待。

天明接过策划书认真地翻看着一边看一边问道：“小张你先给我讲讲这个项目的整体思路。

” 小张清了清嗓子说道：“天明这个项目我们主要针对两类目标用户群体。

一类是职场新人他们工作压力大缺乏健康管理时间和知识。

我们计划为他们提供便捷的线上健康课程涵盖压力缓解、时间管理与健康生活习惯养成等内容同时搭配定期的线上心理咨询服务。

另一类是中老年人他们更关注慢性疾病预防和养生保健。

我们打算为他们设计线下的健康讲座与体检套餐相结合的服务再配备专属的健康顾问进行一对一指导。

” 天明点头表示认可继续问：“那服务内容方面如何确保专业性和针对性呢？” 小张自信地回答：“在专业性上我们会与各大专业医疗机构、健康管理机构合作邀请权威专家参与课程设计和讲座。

对于职场新人的线上课程我们会根据他们常见的健康问题如颈椎腰椎疾病预防、睡眠障碍调节等设计针对性的内容。

针对中老年人体检套餐会重点筛查常见慢性疾病健康讲座也会围绕这些疾病的防治展开。

” 天明又问：“预期收益这块你是怎么估算的？” 小张指着策划书中的相关数据图表解释道：“我们预计职场新人市场初期可获取用户量在五万人左右随着推广力度加大年增长率能达到20%。

中老年人市场相对稳定初期预计能吸引三万人参与。

收费模式上职场新人的线上服务套餐定价为每年1200元中老年人的线下服务套餐定价为每年3000元。

扣除与合作机构的分成、人力成本、推广费用等预计项目第一年净利润能达到2000万元之后逐年递增。

” 天明思考片刻后说：“小张整体策划思路不错但在推广方面你有什么具体计划？这关系到我们能否吸引到目标用户。

” 小张回答：“推广上我们会采用线上线下相结合的方式。

针对职场新人线上通过社交媒体、职场论坛等平台进行精准广告投放与一些职场类KOL合作推广我们的健康课程。

线下与企业合作举办健康讲座作为企业福利提供给员工提高品牌知名度。

对于中老年人我们会在社区、公园等地举办健康义诊活动吸引他们关注。

同时与老年大学、社区活动中心合作推广我们的线下健康讲座和体检套餐。

” 天明微笑着说：“嗯推广计划比较全面。

不过这个项目涉及多个合作机构和大量人力实施起来难度不小。

你觉得目前最大的挑战是什么？” 小张神情严肃地说：“天明目前最大的挑战有两个。

一是如何协调好与众多合作机构的关系确保服务的连贯性和质量。

不同机构有不同的工作流程和标准整合起来需要花费大量精力。

二是专业人才的招聘与培养。

无论是线上课程的讲师还是线下的健康顾问和体检医护人员都需要具备专业资质和丰富经验这方面的人才竞争比较激烈。

” 天明点头表示理解说道：“关于合作机构协调问题你可以建立一个专门的项目协调小组定期与各合作机构沟通及时解决出现的问题。

专业人才招聘与培养这块一方面加大招聘力度与各大高校、专业机构建立合作关系拓宽人才渠道。

另一方面建立内部培训体系对现有员工进行专业培训提升他们的服务能力。

” 小张认真记录下天明的建议说道：“天明您说得对。

我马上着手组建项目协调小组制定详细的沟通机制。

在人才招聘和培养方面也会按照您的建议多渠道引进人才加强内部培训。

” 离开天明办公室后小张立刻召集相关人员开会准备组建项目协调小组。

“各位定制化健康服务项目意义重大而协调好与合作机构的关系是项目成功的关键。

今天我们就组建项目协调小组明确各自职责。

”小张看着会议室里的同事们说道。

“小张我觉得协调小组应该设立专人负责与医疗机构沟通确保体检套餐和线下讲座的专业支持。

”同事小李建议道。

小张点头说：“小李这个提议很好。

就由你负责与医疗机构对接定期沟通服务内容、专家安排等事宜。

还有小王你负责与线上课程合作的专业机构沟通跟进课程设计和更新情况。

” 小王回应道：“好的小张。

我会和他们保持密切联系确保课程质量。

” 小张接着说：“另外我们要建立定期的沟通会议制度每周开一次小组会议汇总问题共同商讨解决方案。

同时建立一个共享文档实时更新合作机构的信息、服务进展以及出现的问题和解决办法方便大家随时查阅。

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